Chiusoli, C. L., Baccaro, T. A., Galão, F. P., & Bocate, C. A. P. (2015). Marketing de Serviços: um Estudo Junto a Clientes de uma Agência Bancária. Revista De Ciências Jurídicas E Empresariais, 13(1). https://doi.org/10.17921/2448-2129.2012v13n1p%p