Pesquisa Sobre a Utilização das Tecnologias da Informação e dos Recursos de Internet: Micro e Pequenas Empresas do Comércio Varejista de Londrina

Resumo

A tecnologia de Informação (TI) é considerada um fator determinante na busca pelo sucesso empresarial, podendo trazer inúmeros benefícios. No entanto, nem sempre os gestores das organizações têm essa visão como foco estratégico, deixando assim de tirar proveito das valiosas ferramentas que a TI disponibiliza no mercado. Neste contexto, o presente estudo teve o objetivo de realizar uma pesquisa sobre o uso das TIs e dos recursos da Internet nas Micro e Pequenas Empresas (MPEs) do comércio varejista de Londrina, levantando dados que possibilitaram uma análise sobre o panorama atual da utilização da TI nas respectivas empresas e permitiram identificar a percepção das mesmas quanto aos benefícios oferecidos. Para tal, realizou-se pesquisa bibliográfica e de campo, por meio de um questionário, que permitiu a coleta das informações necessárias para o estudo. Entre os principais resultados obtidos, percebeu-se que, embora os gestores das MPEs possuam um bom conhecimento em relação às principais ferramentas de TI e aos recursos da Internet, e reconheçam a
sua importância para a empresa, eles ainda não obtém todos os benefícios que podem ser alcançados, uma vez que, dentre as principais ferramentas de TI apresentadas, apenas o computador e a Internet ganharam destaque. No tocante aos principais recursos da Internet, apenas o correio eletrônico e o MSN foram citados como sendo de maior importância e utilização pelas empresas.