Impactos da Tecnologia da Informação Sobre a Comunicação Interna Organizacional

Resumo

Comunicação interna e tecnologia da informação - TI são dois importantes objetos de estudo da administração moderna, especialmente em função do atual contexto informacional constituinte do entorno das organizações. A demanda pela gestão da informação ocasiona que se atente para técnicas capazes de aprimorar os processos comunicativos internos, uma vez que deles resulta o tratamento da informação. Ademais, o aumento da complexidade das relações de negócio exige uma comunicação interna que permita à organização influenciar o ambiente em que atua, dando respostas satisfatórias. Assim, podem-se vislumbrar potenciais impactos favoráveis dos recursos de TI sobre a comunicação interna. O objetivo deste artigo é discutir alguns deles, perpassando-se, liminarmente, pelo discurso de alguns importantes aspectos relacionados à comunicação interna e à TI. Para tanto, procedeu-se uma pesquisa bibliográfica. As conclusões obtidas indicam impactos positivos, especialmente em consideração ao contexto ambiental. Ainda, para que se obtenha uma evolução da comunicação condizente com as necessidades organizacionais, é imprescindível que sejam consideradas as peculiaridades de cada organização, a fim de que os impactos gerados contribuam efetivamente para uma comunicação interna, alinhada às estratégias de negócio.