Sinergias e Dificuldades de Integração Entre o Balanced Scorecard e o Enterprise Resource Planning

Resumo

Este estudo tem como objetivo principal verificar, analisar e descrever a existência de sinergias e dificuldades entre os princípios de gestão estratégica contidos no BSC (Balanced Scorecard) e no sistema integrado de informações ERP (Enterprise Resource Planning) em empresas que já implantaram e utilizam essas ferramentas para a gestão de seus negócios. Trata-se de pesquisa de estudo de casos múltiplos, que focaliza a relação entre esses sistemas e as características de cada um que contribuem para a gestão eficaz da organização. Baseada em amplo referencial teórico, que aborda assuntos relacionados à estratégia, sistema organizacional, ERP, índices de performance e BSC, a pesquisa de campo foi realizada em cinco empresas multinacionais sediadas na Grande São Paulo. Em cada uma delas foram entrevistados os responsáveis pela implantação e usuários desses sistemas, procurando-se identificar as sinergias, os benefícios, os problemas e as dificuldades percebidas como consequência da convergência de informações na execução integrada do BSC e do ERP. A conclusão deste estudo destaca, além das variáveis observadas, a importância desses dois sistemas para o planejamento, para a execução e para o monitoramento das estratégias funcionais e de negócios nas organizações.